Удаление аккаунта и данных Gramito
Вы можете удалить аккаунт сами, прямо в приложении, в любой момент.
Шаги в приложении
- Откройте Профиль и нажмите Аккаунт.
- По желанию сначала нажмите Экспорт данных, чтобы получить копию (файл JSON). Удалённые данные восстановить нельзя.
- Нажмите Удалить аккаунт, затем Удалить навсегда и подтвердите.
- Дождитесь подтверждения «Ваши данные удалены». При ошибке не считайте аккаунт удалённым; проверьте соединение и повторите.
Экспорт данных
Профиль › Аккаунт › Экспорт данных › Подготовить экспорт. Файл JSON с профилем, дневником, весом и чатом (фото в виде ссылок); ссылка для скачивания действует один час.
Что удаляется
- Ваш профиль, записи веса и дневника, ваши блюда и продукты, чаты и сообщения с ассистентом, согласия.
- Все ваши фото и миниатюры и экспорты в хранилище.
- Ваши сессии входа и запись аккаунта.
Что хранится ограниченное время
- Идентификатор защиты от злоупотреблений: односторонний хеш вашего входа с дневными счётчиками (без имени и e-mail). Удаляется автоматически через 35 дней после использования, даже после удаления аккаунта, чтобы удалённые аккаунты нельзя было использовать для нового дневного лимита ИИ.
- Резервные копии: зашифрованные копии могут оставаться, пока не будут удалены (14 ежедневных и 8 еженедельных копий).
- Обращения в поддержку не связаны с аккаунтом и удаляются через 90 дней.
Sign in with Apple / Google
Gramito можно также убрать из Apple ID (Настройки › ваше имя › Sign in with Apple) или аккаунта Google (Безопасность › Доступ сторонних приложений).
Удалить только историю еды
Чтобы оставить аккаунт, но убрать все записи еды и их фото: Профиль › Аккаунт › Удалить историю еды.
Подписки
В бете нет платежей. Когда появятся платные планы, удаление аккаунта не отменит подписку в магазине; отмените её в настройках App Store или Google Play.
Не можете открыть приложение?
Напишите на [email protected] с e-mail вашего аккаунта Apple или Google с темой «Удалить мой аккаунт Gramito». Мы можем попросить подтвердить, что это ваш аккаунт. Мы действуем в течение одного месяца.
Удаление приложения TestFlight или App Store с телефона не удаляет аккаунт и данные.