Поддержка

Напишите на [email protected] или используйте Профиль › Поддержка в приложении (прикладывает версии приложения и ОС, без фото и истории чата). Бета-тестировщики могут отправить отзыв со скриншотом из TestFlight. Мы стараемся отвечать в течение нескольких рабочих дней; на запросы о персональных данных — в течение одного месяца.

Частые вопросы

Как удалить аккаунт?

Профиль › Аккаунт › Удалить аккаунт. Все шаги и что сохраняется: Удаление аккаунта.

Как экспортировать мои данные?

Профиль › Аккаунт › Экспорт данных › Подготовить экспорт. Вы получите файл JSON с профилем, дневником, весом и чатом (фото в виде ссылок). Ссылка действует один час; при истечении запросите заново.

Как удалить только историю еды?

Профиль › Аккаунт › Удалить историю еды. Аккаунт, цели, вес и блюда останутся.

Как отключить обработку ИИ?

Профиль › Настройки › Конфиденциальность и согласия › Распознавание ИИ. Ручной ввод, поиск, штрихкод и избранное продолжают работать. Согласие на данные о здоровье — там же.

Приложение пишет, что лимит распознавания исчерпан

Распознавания ИИ ограничены по дням. Фото считаются отдельно от текста. Пока вводите блюдо вручную, поиском или штрихкодом.

Калории выглядят неверно

Распознавание даёт оценки. Откройте запись и измените количество или блюдо либо нажмите Уточнить («без масла», «200 г»). Сообщите нам о сильно неверных случаях и типе блюда.

Какие языки и устройства поддерживаются?

Английский, русский, украинский, польский, чешский и словацкий. Закрытая бета работает на iPhone через TestFlight.

Это медицинская рекомендация?

Нет. Значения — приблизительные оценки. См. медицинскую оговорку и условия. При проблемах со здоровьем обратитесь к врачу или диетологу.

Приложение для детей?

Нет, Gramito для совершеннолетних (18+).

Контакты

[email protected] · вопросы о данных: политика конфиденциальности · данные компании: О компании.